FAQ - Câu Hỏi Thường Gặp

1. Nếu như có câu hỏi hoặc không hài lòng về dịch vụ chúng tôi có thể khiếu nại với bộ phận nào?

Nếu quý khách không hài lòng về dịch vụ cung cấp bởi công ty chúng tôi quý khách có thể liên hệ bộ phần Chăm Sóc Khách Hàng chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ mọi thắc mắc hoặc phàn nàn về dịch vụ.

2. Thời gian nhận được trả lời cho thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ là bao lâu?

Sau khi tiếp nhận thắc mắc hoặc khiếu nại của quý khách chúng tôi sẽ thực hiện việc xử lý yêu cầu trong vòng tối đa 24h.

3. Khách hàng có nhận được hoá đơn khi mua dịch vụ của chúng tôi?

Có, tất cả các khách hàng đều nhận được hoá đơn giá trị gia tăng cho các dịch vụ cung cấp bới công ty chúng tôi.

4. Sau khi đặt mua dịch vụ thì quy trình thanh toán sẽ như thế nào?

Sau khi quý khách hàng đặt mua dịch vụ qua điện thoại, email hoặc thông qua bất kỳ một hình thức giao dịch hợp lệ nào khác thì quý khách hàng có thể thanh toán qua dịch vụ Internet Banking, thẻ ATM hoặc thanh toán tại văn phòng chúng tôi.

5. Thời gian hỗ trợ kỹ thuật là bao lâu?

Công Ty TNHH Sao Đỏ HTL sẽ cử kỹ thuật qua khách hàng nhanh nhất có thể, nếu trường hợp tất cả kỹ thuật đều bận, chúng tôi sẽ sắp xếp để hỗ trợ thời gian không quá 01 ngày.